Obchodní podmínky
1. Úvodní ustanovení
1.1. Tyto obchodní podmínky (dále jen „podmínky“) upravují vztahy mezi provozovatelem služby Svatební plánovač a jejími uživateli při nákupu a používání webové aplikace dostupné na adrese pripravsvatbu.cz.
1.2. Provozovatel: Jakub Marek, IČO 09577521, DIČ CZ09577521, se sídlem Tvardkova 792, 562 01 Ústí nad Orlicí, fyzická osoba podnikající podle živnostenského zákona, zapsaná v živnostenském rejstříku. Kontaktní e-mail: [email protected]. Provozovatel je plátcem DPH.
1.3. Zákazník je osoba, která si u provozovatele objedná přístup ke službě. Je-li zákazník spotřebitelem, řídí se vztah vedle těchto podmínek zejména zákonem č. 89/2012 Sb., občanský zákoník, a zákonem č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele.
1.4. Uživatel je každý, kdo službu používá — zákazník a osoby, které zákazník pozve do svého týmu (např. snoubenec, svědci). Host je osoba, která navštíví svatební web zákazníka nebo vyplní formulář pro potvrzení účasti.
2. Popis služby
2.1. Svatební plánovač je webová aplikace pro přípravu svatby. Obsahuje zejména seznam úkolů, seznam hostů a potvrzení účasti, zasedací pořádek, rozpočet, harmonogram, evidenci dodavatelů a dokumentů, seznam darů a svatební web pro hosty s vlastní adresou.
2.2. Služba je digitální obsah poskytovaný online přes webový prohlížeč, nic se neinstaluje a nic se fyzicky nedoručuje. K používání je potřeba připojení k internetu a aktuální verze běžného prohlížeče (Chrome, Safari, Firefox, Edge) na počítači, tabletu nebo mobilním telefonu.
2.3. Na stránce pripravsvatbu.cz/ukazka si lze před nákupem bezplatně vyzkoušet ukázku aplikace.
3. Ceny a balíčky
3.1. Aktuální ceny jsou uvedeny na stránce Ceník. Všechny ceny jsou uvedeny v korunách českých (Kč), jsou konečné, včetně DPH, a hradí se jednorázově — služba není předplatné a po skončení se automaticky neprodlužuje. Žádné další poplatky (např. za dopravu nebo za platbu) se neúčtují.
3.2. Plánovač — přístup ke všem funkcím aplikace za 590 Kč včetně DPH.
3.3. Plánovač + Dárkuj.com — přístup ke všem funkcím aplikace a svatebnímu seznamu darů na portálu Dárkuj.com za 790 Kč včetně DPH. Portál Dárkuj.com provozuje rovněž provozovatel; jeho užívání se řídí také podmínkami zveřejněnými na Dárkuj.com. Balíček lze zakoupit na webu pripravsvatbu.cz i na portálu Dárkuj.com.
3.4. Cena platí ve výši uvedené v okamžiku odeslání objednávky. Případná změna ceníku se nedotýká již zaplacených objednávek.
3.5. Balíčky pro svatební koordinátorky. Balíček obsahuje stanovený počet registračních kódů (např. 3, 5 nebo 10) za cenu uvedenou na stránce Pro koordinátorky. Každý kód založí jednu svatbu se všemi funkcemi služby. Kódy lze uplatnit do 24 měsíců od zaplacení balíčku; nevyužité kódy poté propadají a jejich cena se nevrací. Na balíčky se nevztahují partnerské slevové kódy. Záruka spokojenosti (čl. 8.2) se u balíčku uplatní tak, že provozovatel vrátí cenu za dosud nepoužité kódy, sníženou o administrativní poplatek 100 Kč. Doba trvání služby (čl. 7) se u každé svatby počítá samostatně podle data této svatby.
3.6. Partnerské slevové kódy. Partneři provozovatele (např. svatební místa a dodavatelé) mohou zákazníkům předat partnerský kód nebo odkaz. Zákazník, který partnerský kód uvede v objednávce (nebo přijde přes odkaz partnera), získá slevu ve výši zobrazené při objednávce. Slevu je třeba uplatnit při objednávce, dodatečně po zaplacení ji uplatnit nelze. Slevy nelze sčítat ani kombinovat s jinými akcemi provozovatele, k jedné objednávce lze použít jeden kód. Provozovatel může platnost partnerského kódu ukončit; objednávek zaplacených před ukončením se to nedotýká.
4. Objednávka a uzavření smlouvy
4.1. Zákazník objedná službu na webu provozovatele tak, že:
- zvolí balíček (Plánovač, nebo Plánovač + Dárkuj.com),
- vyplní e-mailovou adresu, na kterou mu bude zaslán registrační odkaz, případně fakturační údaje,
- potvrdí, že se seznámil s těmito podmínkami a se zásadami ochrany osobních údajů,
- udělí výslovný souhlas se zpřístupněním služby ihned po zaplacení a potvrdí, že byl poučen o tom, že tím ztrácí právo od smlouvy odstoupit (čl. 8.1),
- odešle objednávku tlačítkem „Objednat a zaplatit“ a je přesměrován na platební bránu GoPay.
4.2. Před odesláním objednávky má zákazník možnost zkontrolovat a změnit zadané údaje i zvolený balíček. Celková cena je zobrazena před odesláním objednávky.
4.3. Smlouva je uzavřena okamžikem úspěšného zaplacení ceny. Pokud platba neproběhne (např. je zamítnuta nebo zákazník platbu přeruší), smlouva uzavřena není a zákazník může objednávku opakovat.
4.4. Provozovatel zákazníkovi potvrdí uzavření smlouvy e-mailem, zašle daňový doklad a registrační odkaz, kterým si zákazník založí účet v plánovači. U balíčku Plánovač + Dárkuj.com obdrží zákazník registrační odkaz do plánovače bez ohledu na to, zda balíček zakoupil na pripravsvatbu.cz, nebo na Dárkuj.com.
4.5. Smlouva se uzavírá v českém jazyce. Provozovatel smlouvu (objednávku) archivuje v elektronické podobě; zákazníkovi je dostupná v potvrzovacím e-mailu spolu s těmito podmínkami.
5. Platební podmínky
5.1. Cena se hradí předem, online přes platební bránu GoPay. Zákazník může zaplatit zejména platební kartou (Visa, Mastercard) a dalšími způsoby, které mu brána GoPay při platbě nabídne (např. rychlý bankovní převod, Apple Pay nebo Google Pay). Platbu na dobírku ani v hotovosti provozovatel nepřijímá.
5.2. Platby zpracovává provozovatel platební brány GoPay, platební instituce s povolením České národní banky (gopay.com). Údaje o platební kartě zadává zákazník přímo na zabezpečené stránce GoPay; provozovatel k nim nemá přístup a neukládá je.
5.3. Cena je zaplacena okamžikem, kdy provozovatel obdrží potvrzení o úspěšné platbě od platební brány.
5.4. Daňový doklad (fakturu) vystaví provozovatel v online fakturačním systému Fakturoid a zašle ho zákazníkovi elektronicky na e-mail uvedený v objednávce, zpravidla spolu s potvrzením objednávky. Zákazník s elektronickou formou daňového dokladu souhlasí.
5.5. Peníze, které provozovatel zákazníkovi vrací (např. podle čl. 8), vrací stejným způsobem, jakým byla platba přijata — u platby kartou zpět na kartu, ze které byla platba provedena.
6. Dodání (zpřístupnění) služby
6.1. Služba se dodává elektronicky: po zaplacení obdrží zákazník na e-mail uvedený v objednávce registrační odkaz, zpravidla do několika minut. Registrační odkaz je určen jen pro jednoho zákazníka (jednu svatbu); další členy týmu zákazník zve přímo v aplikaci.
6.2. Pokud zákazník registrační odkaz neobdrží do 24 hodin od zaplacení (zkontroluje prosím i složku s nevyžádanou poštou), napíše na [email protected] a provozovatel mu přístup zajistí bez zbytečného odkladu.
6.3. Za dodání se neúčtuje žádný poplatek.
6.4. Jeden uživatelský účet může mít přístup k více svatbám (např. svatební koordinátorka). Každou novou svatbu lze založit jen s vlastním registračním kódem; do svatby, kterou založil někdo jiný, se uživatel připojí zdarma na základě pozvánky do týmu.
6.5. Dárkový registrační kód. Registrační kód může zákazník dostat také darem od partnera provozovatele (např. k rezervaci svatebního místa). Smlouva mezi provozovatelem a zákazníkem v takovém případě vzniká založením svatby s tímto kódem a řídí se těmito podmínkami; cenu za kód hradí partner. Dárkový kód lze uplatnit do 24 měsíců od jeho vystavení, platí pro jednu svatbu a nelze ho vyměnit za peníze. Ustanovení o vrácení zaplacené ceny (čl. 8) se na dárkový kód nevztahují, protože zákazník za něj nic neplatil; práva z vadného plnění (čl. 9) zákazníkovi zůstávají.
7. Doba trvání služby
7.1. Přístup trvá od zaplacení až do uplynutí 6 měsíců ode dne svatby, který zákazník v aplikaci uvede. Pokud zákazník datum svatby neuvede nebo ho později změní, platí nejpozději datum uvedené v aplikaci.
7.2. Po skončení doby trvání služby provozovatel účet a data svatby smaže, nejpozději však 6 měsíců po datu svatby (viz Zásady ochrany osobních údajů). Do té doby si může zákazník v klidu stáhnout zálohu dat, dokumenty i fotky (Nastavení → Data a záloha). Provozovatel zákazníka na blížící se smazání předem upozorní e-mailem.
8. Odstoupení od smlouvy a záruka spokojenosti
8.1. Spotřebitel má obecně právo odstoupit od smlouvy uzavřené distančním způsobem do 14 dnů od jejího uzavření. Jde-li však o dodání digitálního obsahu, jehož plnění začalo s předchozím výslovným souhlasem spotřebitele před uplynutím této lhůty, a spotřebitel byl poučen, že tím právo na odstoupení ztrácí, právo odstoupit od smlouvy podle § 1837 písm. l) občanského zákoníku nemá. Zákazník tento souhlas a poučení potvrzuje při objednávce (čl. 4.1), protože přístup ke službě je zpřístupněn ihned po zaplacení.
8.2. Záruka spokojenosti. Nad rámec zákona nabízí provozovatel dobrovolnou záruku: pokud zákazník se službou není spokojen, může do 7 dnů od zaplacení požádat e-mailem na [email protected] o vrácení peněz. Provozovatel mu vrátí zaplacenou cenu sníženou o administrativní poplatek 100 Kč, a to do 14 dnů od obdržení žádosti, způsobem podle čl. 5.5. Současně se ukončí přístup ke službě.
8.3. Při uplatnění záruky se vrací cena skutečně zaplacená, tedy po případné slevě z partnerského kódu. Záruka spokojenosti se vztahuje i na balíček Plánovač + Dárkuj.com; v takovém případě se vrací celá zaplacená cena balíčku snížená o administrativní poplatek 100 Kč a ukončí se přístup k plánovači i k seznamu darů na Dárkuj.com.
9. Práva z vadného plnění (reklamace)
9.1. Provozovatel odpovídá za to, že služba má vlastnosti popsané na webu a v těchto podmínkách a že je po dobu jejího trvání funkční. Práva z vadného plnění se řídí občanským zákoníkem (zejména § 2389a a násl. o dodání digitálního obsahu).
9.2. Jak reklamovat: zákazník vadu oznámí bez zbytečného odkladu e-mailem na [email protected]. Uvede, jaká vada se projevuje, kdy a na jakém zařízení či v jakém prohlížeči, případně přiloží snímek obrazovky.
9.3. Provozovatel přijetí reklamace potvrdí e-mailem a reklamaci vyřídí bez zbytečného odkladu, nejpozději do 30 dnů od jejího uplatnění, pokud se se zákazníkem nedohodne na delší lhůtě.
9.4. Je-li reklamace oprávněná, provozovatel vadu odstraní. Není-li to možné, nebo ji neodstraní v přiměřené době, má zákazník právo na přiměřenou slevu z ceny, nebo — jde-li o vadu, která není nevýznamná — na odstoupení od smlouvy a vrácení ceny.
9.5. Krátkodobé výpadky způsobené plánovanou údržbou nebo poruchou na straně poskytovatelů hostingu a infrastruktury, o kterých provozovatel zákazníky informuje a které rychle odstraní, nejsou vadou služby. Provozovatel doporučuje pravidelně si vytvářet zálohu dat (Nastavení → Data a záloha).
10. Práva a povinnosti uživatelů
10.1. Uživatel odpovídá za obsah, který do aplikace vloží (např. jména a kontakty hostů, dokumenty, fotky), a za to, že k jeho vložení má oprávnění. Pokud zákazník do aplikace vkládá osobní údaje hostů, je ve vztahu k nim správcem osobních údajů a provozovatel je zpracovává jako zpracovatel podle čl. 11 těchto podmínek.
10.2. Uživatel nesmí službu používat v rozporu s právními předpisy, nahrávat do ní obsah porušující práva třetích osob ani narušovat její chod.
10.3. Uživatel je povinen chránit své přihlašovací údaje. Zákazník odpovídá za to, koho pozve do svého týmu a jaká oprávnění mu přidělí.
10.4. Adresu svatebního webu si zákazník volí sám. Provozovatel může adresu, která je zjevně urážlivá, zavádějící nebo porušuje práva třetích osob, změnit nebo zablokovat.
11. Zpracování osobních údajů hostů (zpracovatelská doložka)
11.1. Ve vztahu k osobním údajům hostů a dalších osob, které zákazník do aplikace vloží nebo které hosté vyplní na svatebním webu zákazníka, je zákazník správcem a provozovatel zpracovatelem podle čl. 28 nařízení (EU) 2016/679 (GDPR).
11.2. Provozovatel zpracovává tyto údaje pouze za účelem poskytování služby a podle pokynů zákazníka, které zákazník dává používáním aplikace. Zpracovává zejména jména, kontaktní údaje, údaje o účasti a odpovědi na otázky formuláře. Pokud zákazník do formuláře zařadí otázky na stravovací omezení nebo alergie, může jít o údaje o zdravotním stavu; zákazník odpovídá za to, že k jejich zpracování má právní důvod.
11.3. Provozovatel zajistí, aby osoby oprávněné k údajům přistupovat byly vázány mlčenlivostí, přijme přiměřená technická a organizační opatření k jejich ochraně, pomůže zákazníkovi vyřizovat žádosti subjektů údajů a bez zbytečného odkladu ho informuje o případném porušení zabezpečení.
11.4. Zákazník uděluje provozovateli obecný souhlas se zapojením dalších zpracovatelů uvedených v Zásadách ochrany osobních údajů (hosting a databáze). O jejich změně provozovatel zákazníka informuje.
11.5. Po skončení služby provozovatel údaje smaže, pokud jejich uchování nevyžaduje zákon.
12. Vyřizování stížností a mimosoudní řešení sporů
12.1. Stížnosti a dotazy vyřizuje provozovatel na e-mailu [email protected].
12.2. K mimosoudnímu řešení spotřebitelských sporů ze smlouvy je příslušná Česká obchodní inspekce, Štěpánská 567/15, 120 00 Praha 2, adr.coi.cz.
12.3. Dozor nad dodržováním povinností provozovatele vykonává Česká obchodní inspekce, v rozsahu ochrany osobních údajů Úřad pro ochranu osobních údajů a v rozsahu živnostenského podnikání příslušný živnostenský úřad.
13. Závěrečná ustanovení
13.1. Vztahy neupravené těmito podmínkami se řídí právním řádem České republiky.
13.2. Provozovatel může tyto podmínky přiměřeně měnit. Změna se nedotýká smluv uzavřených před její účinností, ledaže zákazník se změnou souhlasí.
13.3. Nedílnou součástí těchto podmínek jsou Zásady ochrany osobních údajů.